Freemium ist eine in der Marketingwelt angewandte Preisstrategie, die sowohl kostenlose als auch kostenpflichtige Dienstleistungen oder Produkte kombiniert. Sie ermutigt die Nutzer, ein Produkt auszuprobieren, bevor sie entscheiden, ob sie die Premium-Version kaufen oder nicht.
Bei diesem Modell bieten Unternehmen Grundversionen ihrer Produkte und/oder Dienstleistungen kostenlos an, wobei zusätzliche Funktionen zu einem höheren Mitgliedsbeitrag erhältlich sind. Freemium kann für Unternehmen vorteilhaft sein, weil es ihnen hilft, sich von der Konkurrenz abzuheben, und gleichzeitig den Kunden die Möglichkeit gibt, das Angebot ohne teure Vorabkosten zu testen. Es ist wichtig, dass die Qualität sowohl der kostenlosen als auch der Premium-Version Ihres Produkts gleich bleibt, damit dieser Ansatz erfolgreich ist; wenn die Nutzer feststellen, dass es kaum einen Unterschied zwischen den beiden Versionen gibt, werden sie möglicherweise nicht upgraden wollen, weil es nicht viel Sinn macht.
Der Erfolg von Freemium hängt stark davon ab, dass neue potenzielle Kunden gewonnen werden (d. h. „virale Akquisition“) und bestehende Kunden ihre positiven Erfahrungen weitergeben (d. h. „Mund-zu-Mund-Propaganda“). Ferner können innerhalb dieser Struktur auch Upselling- und Cross-Selling-Optionen angeboten werden, bei denen verschiedene Stufen oder Ebenen mit zunehmenden Vorteilen eingerichtet werden, die auf jeder Ebene verfügbar sind – und den Nutzern einen Anreiz/Grund für ein Upgrade von einer Version eines Produkts/Dienstes auf eine andere geben.
Freemium wurde von vielen Unternehmen aus verschiedenen Branchen übernommen, z. B. von Softwareunternehmen wie Dropbox und Grammarly, die mit ihren aktuellen Tarifen nur begrenzten Speicherplatz anbieten, aber zusätzlichen Speicherplatz zur Verfügung stellen, wenn die Nutzer mehr Geld bezahlen; von Musik-Streaming-Plattformen wie Spotify, die werbegestützten Streaming-Zugang anbieten, aber durch Abonnements eine höhere Audioqualität bieten; von Spiele-Apps wie Candy Crush, die begrenzte Leben pro Tag zur Verfügung stellen, aber zahlenden Spielern unbegrenzte Leben ermöglichen; von Fitnessprogrammen wie Peloton, die den Nutzern nur nach einem Abonnement Zugang zu den Kursen gewähren, wann immer sie wollen usw. All diese Beispiele zeigen, wie effektiv und leistungsstark Freemium-Modelle sein können, wenn sie richtig umgesetzt werden – etwas, das jeder Vermarkter im Hinterkopf behalten sollte, wenn er Strategien für Preisstrukturen entwickelt!
